Привет!
Мы ищем специалистов по работе с клиентами, которые смогут усилить нашу команду клиентского сервиса
Специалисты выполняют очень важную работу – с заботой и пониманием решают каждый запрос от клиентов
Мы предлагаем:
- Удобный график пн-пт 5/2 с 13:00 до 22:00 (вечером такси за счет компании)
- Фиксированный оклад + премия: уже на старте ты будешь получать 48 200 рублей на руки
- После испытательного срока возможен рост грейда, доход от 53 000 рублей на руки
- Трудоустройство по ТК РФ
- Оплачиваемое обучение с первого дня
- Корпоративный университет: десятки курсов от тайм-менеджмента до обучения руководителей
- Крутую команду и помощь руководителя и наставника, активную корпоративную жизнь
- Работа в офисе по адресу: Большевистская улица, 101, 5 минут от м. Речной вокзал
В твои задачи будет входить:
- Решать входящие запросы от клиентов через заявки (определять причину задержки доставки, отслеживать местоположение, принимать решение по компенсации и т.д.)
- Рассчитывать новые сроки доставки и вносить необходимые корректировки
- Анализировать запросы клиентов относительно изменений стоимости доставки и предоставлять им соответствующие ответы
- Расследовать претензии клиентов и принимать обоснованные решения о компенсации
- Находить креативные решения для нестандартных ситуаций, связанных с доставкой
- Коммуникация с клиентами будет осуществляться преимущественно через голосовые звонки, но также возможна письменная коммуникация
Мы ждем от тебя:
- Высокий уровень эмпатии
- Ответственность за принятие решений
- Грамотную устную и письменную речь
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Новосибирск, Большевистская, 101
Вакансия опубликована 30 марта 2025 в Новосибирске
