Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Мужчина, 31 год, родился 26 ноября 1993
Искитим, готов к переезду, не готов к командировкам
Где ищет работу
Новосибирск
Все районыВедущий специалист
15 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор ПК, оператор базы данных
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
Перевод в отдел мониторинга качества на должность ведущего специалиста. Прослушка и оценка звонков и чатов сотрудников КЦ. Контроль качества предоставляемых консультаций сотрудниками КЦ. Заполнение чек листов, выявление ошибок и недочетов, предоставление обратной связи сотрудникам. Ведение отчетности. Дополнительно исполняю обязанности супервайзера при помощи КЦ: подключение сотрудников на линию, помощь в решении сложных вопросов. Взаимодействие с супервайзерами КЦ. Ведение отчетности о подключениях на линию. Внутренняя оценка коллег, которые подключаются на линию для помощи КЦ.
Среднее специальное образование
2013
Консультант онлайн Чата
Консультация действующих/потенциальных Клиентов посредством моментальных сообщений (ЧАТ) по вопросам банковских продуктов и услуг, действующих сетов;
Регистрация жалоб и предложений по работе Банка;
Помощь в вопросах, связанных с интернет-банком, услугой смс-информирования, мобильным приложением Халва, устройством самообслуживания
Исходящие звонки клиентам, для решения возникшего вопроса.
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения